Identifikasi Kebutuhan Pelanggan Dalam Membuat Produk Botol Minum

Berikut ini ada beberapa tahapan yang akan digambarkan secara singkat dalam  mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dalam membuat suatu produk, contoh produk ini adalah botol minum


Ø  Menentukan Ide Perencanaan,
Produk yang akan direncanakan adalah botol minum     
                                              
Ø  Survey Kebutuhan Konsumen
Data kebutuhan konsumen produk botol minum didapatkan dengan menyebar kuesioner. Berikut jawaban dari responden.      
o   1. Anti pecah
o   2. Ada pegangan
o   3. Dapat menampung air panas dan air dingin
o   4. Mudah digenggam
o   5. Terdapat pencantum nama
o   6. Anti tumpah dan tedapat sedotan
o   7. Botol yang fleksibel dapat ditaruh di kantong
o   8. Terdapat sensor pembuka pada tutup botol
o   9. Botol dapat memanaskan dan mendinginkan air
o   10. Mempunyai bahan ringan
o   11. Kemasannya tidak membosankan
o   12. Terdapat gambar yang menarik pada botol
o   13. Botol dapat tahan lama
o   14. Botol terjaga kerapatannya
o   15. Terdapat motif-motif unik
o   16. Bahan tidak mudah pecah
o   17. Tahan lama
o   18. Higienis
o   19. Terdapat pegangan pada botol
o   20. Tersedia banyak warna

Ø  Fitur Kebutuhan Konsumen    
Berdasarkan data yang sudah didapatkan, maka dibuatlah daftar dari kebutuhan pelanggan. Berikut daftar kebutuhan pelanggan.   
o   Ada pegangan
o   Terdapat pencantum nama
o   Terdapat sensor pembuka pada tutup
o   Dapat memanaskan dan mendinginkan air
o   Bahannya ringan
o   Terdapat motif warna pada botol
o   Terdapat sedotan
o   Botol anti pecah
o   Botol tahan lama
o   Terjaga kerapatannya

Ø  Evaluasi Fitur
Setelah membuat daftar kebutuhan pelanggan, langkah selanjutnya adalah mengelompokkan kebutuhan-kebutuhan tersebut kedalam dimensi kualitas. Berikut adalah pengelompokkannya.
o   Bahan
§  Ringan
§  Anti pecah
§  Tahan lama
o   Fitur
§  Terdapat sedotan
§  Terdapat motif warna
§  Ada pegangan
§  Terdapat pencantum nama
§  Terdapat sensor pembuka pada tutup
§  Dapat memanaskan dan mendinginkan air
§  Terjaga kerapatannya

Ø  Ranking
Tahap ini adalah mengurutkan kebutuhan pelanggan dari yang paling diinginkan oleh konsumen, dan akan dipilih 5 yang terbesar, dan diberi bobot 5 (kuat) hingga 1(rendah)
o   Anti pecah = 1 (Bobot 4)
o   Ada pegangan = 2 (Bobot 5)        
o   Tahan lama = 3 (Bobot 5)
o   Ringan = 4 (Bobot 5)
o   Terdapat motif warna = 5 (Bobot 4)
o   Terjaga kerapatannya = 6
o   Dapat memanaskan dan mendinginkan air = 7
o   Terdapat sensor = 8
o   Terdapat sedotan = 9
o   Terdapat pencantum nama =10

Ø  Deskrpsi Target Specification
Produk botol minum diperuntukkan oleh semua kalangan. Botol ini akan dibuat dari bahan aluminium, bahan tersebut dipilih agar botol kuat dari benturan-benturan yang akan mengakibatkan botol pecah. Bahan aluminium ini selain memliki karakteristik kuat, juga mempunyai bobot yang ringan. Botol minum ini akan dibuat dengan volume air yang ada didalalamnya sebanyak 600 ml. Botol minum ini memiliki pegangan yang berbahan tali yang kuat, sehingga konsumen dapat dengan mudah untuk membawanya. Botol minum ini akan diberikan desain yang unik, dengan menyediakan berbagai macam warna dengan motif yang berbeda-beda. Berikut bagian-bagian dari botol.
Badan botol dengan diamneter 5cm dan tinggi 17cm
Tutup botol dengan dimameter 5cm dan tinggi 5cm
Pegangan tali dengan panjang 20cm
Terdapat ornamen garis-gari pada luar botol

No comments: